FAQ
Produkty i jakość
Tak – wszystkie miody pochodzą z naszej rodzinnej pasieki Dalkowskich. Są w 100% naturalne, bez żadnych dodatków.
Krystalizacja to całkowicie naturalny proces, który świadczy o wysokiej jakości miodu. Jeśli chcesz go upłynnić, możesz lekko podgrzać słoik w kąpieli wodnej (nie przekraczając 40°C).
Miody mają bardzo długi termin przydatności. Na etykiecie znajdziesz datę „najlepiej spożyć przed końcem”, zazwyczaj 2–3 lata od zbiorów.
Tak – miód jest doskonałym dodatkiem do codziennej diety. Wspiera odporność i dostarcza energii, ale warto pamiętać o umiarze – to nadal źródło naturalnych cukrów.
Najlepiej przechowywać miód w szczelnie zamkniętym słoiku, w temperaturze pokojowej, z dala od światła słonecznego. Nie ma potrzeby trzymać go w lodówce.
Zamówienie i płatność
Jeśli minął deklarowany czas dostawy, skontaktuj się z nami – sprawdzimy status przesyłki i pomożemy w rozwiązaniu sprawy.
Zaksięgowanie płatności może potrwać od kilku minut (np. BLIK) do 1–2 dni roboczych w przypadku przelewu tradycyjnego. Po zaksięgowaniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Tak – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie.
Wysyłka i dostawa
Czas realizacji zamówienia to zwykle 1–2 dni robocze. Dostawa kurierem trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy, więc całkowity czas dostawy to 2–3 dni robocze.
Kurier podejmie drugą próbę doręczenia lub zostawi paczkę w najbliższym punkcie odbioru. Szczegóły znajdziesz w wiadomości od firmy kurierskiej.
Zwroty i reklamacje
Skontaktuj się z nami – ustalimy dalsze kroki. Możemy przyjąć zwrot lub ponownie wystawić fakturę.
Zrób zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Rozwiążemy sprawę jak najszybciej.
Masz 14 dni na zwrot nieotwieranych i nieuszkodzonych produktów. Skontaktuj się z nami, by otrzymać instrukcję zwrotu.